虹小轩用户服务协议

版本	日期	更新说明
V1.0	2026-08-31	正式发布（对标主流平台协议框架）

一、协议的确认与接受

1. 本协议由您与本平台运营方「虹小轩」共同订立。如后续补充实际运营主体名称、地址及联系方式，我们将在本协议及《隐私政策》中更新并公示。

2. 平台规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。本协议与平台规则不一致的，除另有明确约定外，以平台规则为准。

3. 本平台有权根据法律法规变化及运营需要不时修订本协议及平台规则，并以站内公告、页面提示、邮件、消息等合理方式通知您。修订内容自通知中载明的生效之日起施行；如您不同意修订内容，应停止使用本服务；您继续使用本服务的，视为接受修订后的内容。

二、定义

1. 用户：指注册、登录及使用本服务的自然人、法人或其他组织，在本协议中简称"您"。

2. 账号：指您为使用本服务而注册的用户名及其配套的登录凭证。

3. 实名认证：指您为使用特定功能，按平台要求提供本人真实姓名、有效身份证件号码等信息并完成核验的过程。

4. 商品/服务：指本平台内展示的可供购买的一次性商品、订阅型服务及其他相关权益（如适用）。

5. 订单：指您在本平台发起购买请求后生成的交易记录。

6. 订阅：指您按约定周期（如按天、按周、按月、按年等）购买并持续获得某项服务的交易方式。

7. 第三方登录：指您通过微信、QQ 等第三方账号授权方式登录本平台。

8. OAuth 授权：指您将本平台账号信息授权给经本平台审核接入的第三方应用使用的机制。

9. 未成年人：指未满 18 周岁的公民。儿童：指不满 14 周岁的未成年人。

10. 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括但不限于真实姓名、身份证件号码、行踪轨迹、财产信息等。

三、账号注册与管理

3.1 注册资格

1. 您应使用真实、合法、有效的信息注册账号。本平台有权采取技术手段或人工方式核验您的信息。

2. 一个自然人、法人或其他组织原则上仅可注册一个账号，具体以平台实际规则为准。

3.2 账号安全

1. 账号及密码的保管责任由您自行承担。因您泄露、出借、转让账号或密码，或因保管不善导致账号、密码被他人使用而造成的全部损失，由您自行承担；本平台在法律允许的最大范围内不承担责任。

2. 您发现账号被盗用、被他人冒用或存在其他安全问题时，应立即通过站内工单或本平台公示的联系方式通知我们。在合理核验您的身份前，本平台无法也不会对您账号下的行为及结果作出恢复、撤销等处理。

3.3 账号注销（软注销）

1. 在符合法律法规及平台规则的前提下，您可通过平台提供的自助入口申请注销（软注销）您的账号。

2. 为核实注销系您本人真实、明确的意思表示并保障账号安全，您发起自助软注销时，应当同时满足下列全部条件：

• 通过账号密码（或其他等效登录凭证）完成二次验证，以确认操作人身份；
• 通过已绑定的手机号或邮箱完成验证码或链接验证；
• 账号状态正常，即不存在未决争议、未完成交易、未结清欠款、处于限制或处罚中、退款/退费流程进行中、安全调查中等影响注销的情形。

3. 注销前，您应自行备份相关数据。账号经软注销后，您将无法再登录或使用该账号，相关服务与权益随之中止，且该注销一般不可恢复；为履行法定义务、留存审计记录、处理后续争议或遵守监管要求等需要，本平台可能在法定期限或必要期限内继续依法保留您的部分信息，而非即时、全部删除。因未及时结清、备份或无法继续查阅保留信息而造成的损失，由您自行承担。

4. 存在本条第 2 款所述影响注销情形或法律法规要求保留等情形的，本平台有权暂缓、中止或拒绝注销；相关情形消除后，您可重新发起注销申请。

3.4 账号限制与处置

1. 您不得通过任何方式注册、使用多个账号规避风控、营销规则或平台管理。

2. 如您违反本协议或平台规则，或存在异常行为，本平台有权视情节对您的账号采取警示、限制部分功能、封禁、注销等措施。

3. 申诉与复核：如您对上述处置有异议，可通过站内工单或联系邮箱向本平台提出申诉。本平台将在核实身份后，于合理期限内（通常为 15 个工作日内）对处置进行复核并答复；如处置有误，本平台将及时纠正。

3.5 不活跃账号

如您的账号长期未登录或未使用，为保障账号安全及平台资源合理利用，本平台有权在通过站内公告、邮件等合理方式事先通知后，对满足不活跃条件的账号采取唤醒、冻结或回收等措施，具体以平台公示的规则为准。因您未及时登录或未留意通知导致账号被回收的，本平台在法律允许的最大范围内不承担责任。

四、您的权利与义务

1. 您承诺遵守中华人民共和国法律法规、公序良俗及本协议，不得利用本服务从事任何违法、违规或不当行为。

2. 您不得从事（包括但不限于）以下行为：

• 发布、传播违法违规或侵犯他人合法权益的内容；
• 侵犯他人知识产权、商业秘密、肖像权、名誉权、隐私权等；
• 反向工程、破解、攻击、干扰本平台系统或服务；
• 通过机器人、爬虫、多开等方式滥用、批量获取或破坏平台资源；
• 恶意注册、虚假交易、套取优惠、盗刷、刷单、欺诈等；
• 出租、出借、转让、售卖账号及账号内权益；
• 其他本平台不时公告禁止的行为。

3. 您应对您通过账号进行的一切操作及发布的内容独立承担全部责任。

4. 您应合理保管、合法使用本服务，并对因您的行为导致第三方或本平台遭受的损失承担赔偿责任。

4.1 内容治理与投诉举报

1. 本平台依法对站内内容进行管理，并建立投诉、举报及处理机制。如您发现任何违法违规内容或侵犯您合法权益的内容，可通过站内工单、联系邮箱等进行举报。

2. 本平台在收到符合要求的举报或侵权通知后，将依法采取删除、屏蔽、断开链接、限制展示等必要措施（"通知—删除"），并将处理结果告知相关方。

3. 对恶意举报、虚假举报，本平台有权采取反制措施并追究相应责任。

五、服务内容

1. 本平台为互联网服务平台，现阶段主要提供以下功能（具体功能以平台实际开放为准，可能随时调整）：

• 账号注册/登录、第三方登录（微信、QQ）；
• 个人资料维护（昵称、性别、头像等）；
• 手机号、邮箱绑定与换绑；
• 实名认证、企业认证（如适用）；
• 消息中心（站内信）、公告；
• 工单（客服）服务；
• 商品/订单的浏览、下单、支付、取消、退款；
• 订阅购买、续费、自动续费管理；
• 优惠券的领取与使用；
• 第三方应用 OAuth 授权接入；
• 其他本平台不时提供的功能。

2. 本平台有权按照"现状"与"可获性"向您提供服务，并有权根据运营需要随时变更、中断、终止部分或全部服务，而无需事先通知；由此给您造成的任何损失或不便，本平台在法律允许的最大范围内不承担责任（详见《免责声明》）。

3. 部分功能可能需您满足一定条件（如完成实名认证）后方可使用，具体以页面提示为准。

六、商品、订单与支付

1. 商品/服务的名称、价格、规格、有效期、库存等以页面展示及订单生成为准。页面展示仅为要约邀请，订单经本平台确认或支付成功后，方视为双方就该订单达成交易；本平台有权对异常订单（如价格错误、库存异常、风控拦截等）予以取消或修正。

2. 支付方式包括但不限于微信支付、支付宝、银行卡/银联等第三方支付渠道（具体以页面实际展示为准）。相关支付服务由第三方支付机构提供，您在支付过程中需遵守该第三方机构的相关协议与规则；第三方支付环节产生的交易风险由您与该第三方机构依据其双方约定处理，本平台在法律允许的最大范围内不承担责任。

3. 账户余额（如本平台开通相关功能）仅限在本平台内使用。账户余额支持用户申请提现，本平台在法律法规允许范围内暂不收取提现手续费；本平台有权根据运营情况对提现规则、费用标准及余额功能进行调整或终止，并依法提前公告。

4. 关于退款条件、流程、时限、到账方式及订阅自动续费的具体规则，请详见《退款与订阅说明》。

七、订阅与自动续费

1. 订阅服务的生效、到期、续费、退费等规则，请详见《退款与订阅说明》。

2. 对于开通自动续费功能的订阅，平台将在到期前按届时最新价格尝试扣款，您可在满足条件时随时关闭自动续费。关闭仅对之后未发生的扣费生效，已完成或已尝试的扣费不因此退回，具体以《退款与订阅说明》为准。

八、第三方登录与第三方应用接入

1. 您通过微信、QQ 等方式登录的，即表示您授权本平台读取该第三方账号为实现登录所必需的信息（如用户标识、昵称、头像等），具体以授权页面展示为准；相关信息的收集与处理详见《隐私政策》及《第三方共享清单》。

2. 您通过 OAuth 授权将本平台账号信息授权给第三方应用时，应仔细阅读并确认授权页展示的权限范围（如基础信息、邮箱、手机号、代扣款等）。授权后第三方应用对相应信息的使用行为由您与该第三方应用自行约定并承担，本平台仅按您的授权范围向该应用提供信息，对该第三方的后续使用行为在法律允许的最大范围内不承担责任。

九、知识产权

1. 本平台及其服务中的软件、程序、界面、图标、商标、文字、图片、音视频等全部内容的知识产权归本平台或相关权利人所有，受法律保护。

2. 未经本平台或相关权利人书面许可，您不得以任何形式复制、修改、传播、出售、出租、反向工程或以其他方式使用上述内容。

3. 您在使用本服务过程中上传、发布的内容（如头像、工单附件等，以下简称"用户内容"），您仍享有相应权利，但您授予本平台一项在中国境内、为期至该内容依约删除之日止、可再许可的、非独占的许可，用于存储、展示、传输、提供相应服务及依法履行义务之目的。您保证对用户内容享有合法权利，且该等内容不侵犯第三方权益；因用户内容引发的纠纷由您自行承担。

4. 除法律法规另有规定外，我们不会将用户内容用于前款所述的提供服务之外的其他目的；您删除用户内容或注销账号后，我们将在合理期限内依法删除或匿名化处理，但依法需保留的除外。

十、隐私与个人信息保护

本平台尊重并保护您的个人信息。我们将按照《隐私政策》及《第三方共享清单》的约定收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。对于实名认证涉及的敏感个人信息，本平台将在收集前取得您的单独同意。使用本服务即视为您已同意《隐私政策》及其不时更新的内容。

十一、责任限制与免责声明

1. 本平台对服务的提供不作任何明示或默示的保证，包括但不限于服务的持续性、及时性、安全性、准确性、完整性、无病毒或无错误等。

2. 在法律法规允许的最大范围内，因下列情形导致的服务中断、数据丢失、交易失败或任何损失，本平台不承担责任：不可抗力、网络或通讯故障、设备故障、第三方服务（含支付、第三方登录、云服务、短信等）故障或中断、黑客攻击、病毒、政府行为、司法或行政命令，以及您自身操作或保管不善等。

3. 除法律法规另有强制性规定外，本平台对您的赔偿以直接损失为限，且累计不超过您就引发争议的具体交易向本平台实际支付的金额；对任何间接损失、可得利益损失、数据丢失等，本平台在法律允许的最大范围内不承担责任。

4. 更完整的免责内容请详见《免责声明》。

十二、协议的变更与终止

1. 本平台可按本协议第一条的约定修订本协议及平台规则。

2. 出现下列情形之一时，本平台有权在通知您后终止本协议及服务：

• 您违反本协议或平台规则，经提醒后仍未改正，或情节严重；
• 您从事违法、违规活动，或可能损害他人及本平台合法权益；
• 根据法律法规、监管要求或司法/行政命令需要；
• 其他本平台认为必要的情形。

3. 本协议终止后，您不再有权使用本服务；依法或依约定需要保留的信息，本平台将在法定期限内继续保存。

十三、通知与送达

1. 本平台通过站内公告、站内信、页面提示、邮件、短信等方式向您发送通知的，一经发送即视为送达。

2. 您向本平台提交信息、联系本平台时，应确保所预留的联系方式真实有效；因联系方式失效导致的后果由您自行承担。

十四、争议解决与法律适用

1. 本协议的订立、执行、解释及争议解决，适用中华人民共和国（为本协议之目的，不含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）法律。

2. 因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向本平台运营主体住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十五、其他

1. 本协议部分条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

2. 本平台未行使或延迟行使本协议项下任何权利的，不构成对该权利的放弃。

3. 本协议未尽事宜及条款解释，以法律法规的规定为准；本协议与法律法规的强制性规定不一致的，以法律法规的强制性规定为准。

联系方式

如您对本协议有任何疑问或意见，可通过以下方式联系我们：

• 站内工单：登录后通过工单系统提交（推荐）；
• 联系邮箱：feedback@hongxiaoxuan.com。

注：运营主体全称、联系地址及联系电话暂不对外公示。